Esta política explica quais dados pessoais a Ether trata quando você visita o site, fala com a gente ou usa a Área do Cliente, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Ether Tecnologia de Redes é a responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados. Contato para assuntos de privacidade: contato@ethertecnologia.com.br.
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Você preenche o formulário do site ou nos chama no WhatsApp, telefone ou e-mail | Nome, telefone/WhatsApp, empresa, descrição do problema | Responder ao seu contato e elaborar o diagnóstico e a proposta | Procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Você é cliente e usa a Área do Cliente | E-mail de acesso, chamados abertos, mensagens, fotos anexadas, avaliações | Prestar o serviço de suporte, acompanhar prazos (SLA) e melhorar o atendimento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Equipe autorizada acessa o painel administrativo | E-mail, perfil de acesso, data e hora dos acessos | Segurança e controle de acesso | Legítimo interesse e segurança (art. 7º, IX) |
| Você navega no site | Dados técnicos de conexão (como endereço IP) registrados pelo servidor de hospedagem | Segurança e funcionamento do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. Se isso mudar, esta política e um aviso de cookies serão atualizados antes.
O formulário do site não envia seus dados a um servidor da Ether: ele apenas monta a mensagem e abre uma conversa no WhatsApp, com o que você preencheu. A partir daí, a conversa segue as regras do WhatsApp (Meta).
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
Dados de contato e propostas: pelo tempo necessário para o atendimento e, depois, pelo prazo de guarda exigido por lei. Dados de clientes: enquanto durar o contrato e pelos prazos legais e fiscais aplicáveis. Você pode pedir a exclusão do que não precisamos manter por obrigação legal.
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento (quando for a base legal usada). Basta escrever para contato@ethertecnologia.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, senhas gerenciadas por serviço especializado e registro de acessos ao painel. Nenhum sistema é 100% imune; se ocorrer um incidente que possa afetar você, comunicaremos conforme a lei.
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica no topo da página.